1.严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，以第三方国家认可的检测机构出具的水质监测报告为依据，使水质合格保障率达98％以上，管网末梢水压保障率不低于0.20Mpa，水量保障合格率达95％以上。

    2.向社会承诺实行“三保一优”服务（保水质、保水量、保水压、优质服务）。

    3.计划性停水提前24小时通过公司微信公众号、张贴公告等方式通知用户，突发性停水通过微信公众号、电话通知用水户和相关部门告知用户。

    4.用水报装完成时限：压缩办理时限，报装不含设计，施工等专营企业不可控时间情况下，30米以内用水报装时限压缩到2个工作日内。

    5.用户反映抄表不准确或出现水量纠纷，一个工作日内上门核查，并按核查情况当日作出处理。

    6.针对县城供水30米以内的企业，涉及占掘路挖掘许可实行全程帮办代办服务。

    7.我公司用水报装实行三不指定(设计单位、施工单位、设备材料供应单位)

    （1）用户自行设计施工、自行建设的与城市公共供水管道连接的户外管道及其附属设施，经我公司验收合格后，交由我公司统一管理使用。如安装施工作业时需要协调其他单位或者个人的(如申请临时封路、开挖路面等)，可由我公司代为完善办理相关手续;

    （2）用户也可委托我公司提供设计和施工服务。

    公司将严格遵守以上承诺，主动接受群众、媒体等社会各界监督，严格做好服务工作。

    承诺做好各项抢(维)修、用户咨询与申报、安装等服务工作。如有违反上述承诺的，公司将视情节轻重对相关负责人进行责任追究。